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Ouvidoria municipal realiza 480 atendimentos só nos primeiros meses do ano

Presencialmente, o atendimento acontece das 8 às 14 horas.

Ouvidoria municipal realiza 480 atendimentos só nos primeiros meses do ano
Da Assessoria
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A Ouvidoria de Guarabira realizou, em média, 480 atendimentos de janeiro a abril de 2022. O número inclui denúncias, reclamações, sugestões e solicitações. As informações são da Ouvidoria Geral do Município.

Estão entre as principais queixas a poda de árvores; reposição de lâmpadas; fiscalização da Vigilância Sanitária; notificação para limpeza de terreno; manutenção em via ou área pública; orientação ou informação; falta ou demora no atendimento. Segundo o órgão, a queixa é recolhida e é avaliada por uma equipe.

O assunto é levado para a secretaria responsável. Caso o assunto seja uma sugestão, uma análise é realizada pela a Ouvidoria. Em seguida, a área responsável pelo assunto é contatada. O intuito é verificar as possibilidades de colocar a sugestão em prática. Em caso de reclamações ou orientações, a Ouvidoria, juntamente com a secretaria mencionada, precisa oferecer uma solução ao usuário. Também deve informar ao mesmo o motivo pelo qual não será possível atendê-lo. Na denúncia, é verificada a existência de pequenos elementos que possam indicar a suspeita de um uso irregular ou conduta indevida de um agente público. Caso haja comprovação, o levantamento é levado ao setor jurídico do município.

A Ouvidoria Municipal está localizada na Rua Sólon de Lucena, 26, no Centro de Guarabira. Presencialmente, o atendimento acontece das 8 às 14 horas. O usuário também pode acionar o órgão pelos telefones 3271-1946/3271-1246 (WhatsApp), no mesmo horário (das 8 às 14 horas). O cidadão também pode utilizar o “Guarabira Digital” (guarabira.pb.gov.br/ouvidoria) e o e-mail (ouvidoria@guarabira.pb.gov.br), além do instagram (@ouvidoriagba).

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